Fragen-und-Antworten-Seite (FAQ) in xt:commerce integrieren
Je länger ein Online-Shop im praktischen Betrieb ist, um so mehr wird deutlich, dass es sinnvoll ist, die Kunden kurz und prägnant über die wichtigsten Abläufe zu informieren. In der Regel stehen alle wesentlichen Fakten zwar in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Impressum oder an anderer Stelle (oder sollten zumindest dort zu finden sein), die Erfahrung zeigt aber, dass die wenigsten Kunden derart umfangreiche schriftliche Informationen oder Geschäftsbedingungen auch tatsächlich lesen.
Vielmehr werden diese, soweit vorgesehen, automatisch während des Bestellvorgangs akzeptiert, ohne im einzelnen wichtige Punkte nachgelesen zu haben. Auch kommt es immer wieder vor, dass sich Kunden als solche registrieren, den Warenkorb füllen und dann den Bestellvorgang beenden, ohne tatsächlich zu bestellen.