Der Ethno-Versand …

… oder wie ein Online-Shop auf der Basis von xt:commerce entsteht (Tipps & Tricks)

Archiv: Mittwoch, 5. November 2008

Kunden gewinnen = Vertrauen gewinnen

 

Schon mehrfach habe ich in verschiedenen Beiträgen wiederholt darauf hingewiesen, für wie wichtig ich es halte, Vertrauen von Neukunden zu gewinnen und das Vertrauen von Stammkunden zu erhalten.

 

Es mag sein, dass ein Shopbetreiber mehr Kunden gewinnt, wenn er gewisse Zahlungsarten, wie den Kauf auf Rechnung oder das Lastschriftverfahren anbietet. Das allein ist jedoch meiner Meinung nach nicht entscheidend, wie der Beitrag auf der Website von Internet World Business eindrucksvoll zeigt. In diesem Beitrag werden 10 Punkte aufgelistet, die Anzeichen für unsichere Online-Shops sein sollen.

 

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Kauf auf Rechnung – Bonitätsprüfung

 

Landauf und landab ist immer wieder nachzulesen, dass ein Onlineshop dann wesentlich mehr Kunden verzeichnen kann, wenn als Zahlungsart der "Kauf auf Rechnung" angeboten wird. Dem stehen die Onlinehändler eher ablehnen gegenüber, da sie wohl nicht zu Unrecht erhebliche Zahlungsausfälle befürchten.

 

Eine Lücke scheint daher eine Bonitätsprüfung zu füllen, die u.a. dann abläuft, wenn ein Kunde als Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" wählt. Laut einer Pressemitteilung der Firma plentySystems GmbH (hier im vollen Wortlaut), kann nunmehr durch eine Kooperation mit der Bertelsmann-Tochter arvato infoscore in den Shopsystemen von plentySystems eine Bonitätsprüfungen direkt im Bestellvorgang vorgenommen werden.

 

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