Der Ethno-Versand …

xt:commerce ist bekanntlich ein sehr komplexes System bei dem man leicht den Überblick über den Warenbestand verlieren kann. Das ist insbesondere dann der Fall, wenn ein sehr großes Warenangebot eingestellt wurde.

Da kann es leicht passieren, dass der Warenbestand im Online-Shop nicht mit dem tatsächlichen Warenbestand übereinstimmt, weil es einfach versäumt wurde, den Warenbestand zu aktualisieren. Dies kann dazu führen, dass Kunden die von einem Artikel eine größere Stückzahl bestellen wollen im Warenkorb dann die Standardmeldung erhalten, dass der oder die Artikel in der gewünschten Menge nicht verfügbar sind. Diese Meldung wiederum veranlasst den ein oder anderen Kunden dazu, den Shop ohne die Bestellung auszuführen, zu verlassen, weil er aus seiner Sicht wohl zu Recht, der Ansicht ist, dass eine Lieferung in dem gewünschten Umfang nicht oder nicht rechtzeitig erfolgen kann.

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Nachdem die Änderungen in Zahlungsoptionen bei xt:Commerce – Teil 1 vorgenommen wurden, fiel auf, dass immer noch Kunden sich als Kunden registrieren, den Warenkorb füllen und dann doch den Shop verlassen ohne die Bestellung abzusenden.

Grundsätzlich besteht zwar immer die Möglichkeit, dass die potentiellen Kunden es sich anders überlegt haben und letztendlich dann doch von einer Bestellung absehen. Wenn sich aber der potentielle Kunde schon die Mühe macht, sich als Kunde zu registrieren, den Warenkorb füllt und es dann doch zu keiner Bestellung kommt, spricht vieles dafür, dass in dem Shop irgendetwas nicht "rund" läuft. Doch wie soll man diesen Punkt herausfinden?

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