Nachdem die Änderungen in Zahlungsoptionen bei xt:Commerce – Teil 1 vorgenommen wurden, fiel auf, dass immer noch Kunden sich als Kunden registrieren, den Warenkorb füllen und dann doch den Shop verlassen ohne die Bestellung abzusenden.
Grundsätzlich besteht zwar immer die Möglichkeit, dass die potentiellen Kunden es sich anders überlegt haben und letztendlich dann doch von einer Bestellung absehen. Wenn sich aber der potentielle Kunde schon die Mühe macht, sich als Kunde zu registrieren, den Warenkorb füllt und es dann doch zu keiner Bestellung kommt, spricht vieles dafür, dass in dem Shop irgendetwas nicht "rund" läuft. Doch wie soll man diesen Punkt herausfinden?
weiterlesen… »
Auch in meinem Online-Shop ist immer wieder zu beobachten, dass es Kunden gibt, die sich anmelden, den Warenkorb füllen und es dann doch zu keiner Bestellung kommt. Dies kann verschiedene Ursachen haben, sei es, dass der Weg zur Kasse zu kompliziert ist oder der Kunde eine Zahlungsmöglichkeit erwartet, die er dann nicht vorfindet.
Da hilft es offensichtlich auch nicht, dass die Zahlungsmöglichkeiten unter den Punkten AGB, Versand- oder Lieferkosten und FAQ eingehend dargestellt werden. Dies lässt vermuten, dass viele Kunden bzw. potentielle Kunden derartige Texte und Darstellungen überhaupt nicht lesen. Diese Punkte sind offensichtlich eher für Abmahnjäger relevant. Das Ziel muss daher sein, dem potentiellen Kunden nicht nur das Einkaufen, sondern insbesondere das Bezahlen so einfach wie möglich zu machen.
weiterlesen… »
Auffällig ist bei Bestellungen, dass Kunden die innerhalb von Deutschland bestellen, gelegentlich die Zahlungsart "EU-Standard Bank Transfer" wählen und somit anstelle der innerhalb von Deutschland gebräuchlichen Bankleitzahl und Kontonummer die für den EU-Transfer vorgesehene IBAN und BIC Nummern erscheinen.
In solchen Fällen führt das manchmal auch zu Problemen bei Überweisungen, da nicht allen Kunden die Funktionsweise von IBAN und BIC bekannt ist.
Diese gelegentlich auftretende Problematik hat dazu geführt, dass ich die bei den Zahlungsmodulen vorgegeben Texte überarbeitet habe, in der Hoffnung, dass nunmehr unmissverständlich dargestellt wird, welche Zahlungen wie zu leisten sind. Dazu habe ich zunächst das Zahlungsmodul "EU-Standard Bank Transfer" geändert.
weiterlesen… »
In xt:commerce ist das Zahlungsmodul "Paypal" schon integriert. Um PayPal aber nutzen zu können, ist selbstverständlich zunächst einmal eine Anmeldung bei Paypal erforderlich. Diese Anmeldung ist ganz unkompliziert, dauert aber bis zum vollständigen Abschluss einige Zeit, da zunächst durch PayPal Ihre normale Bankverbindung verifiziert werden muss.
Ist das PayPal-Konto dann schließlich eingerichtet, kann das entsprechende Modul in xt:commerce installiert werden. Dafür benötigt man in erster Linie die bei PayPal hinterlegte eMail-Adresse. Die übrigen Angaben die in dem Modul erforderlich sind, ergeben sich aus den zu beantwortenden Fragen in dem Modul selbst. Der entscheidende Punkt, der zu beachten ist, ergibt sich jedoch weder aus dem Modul selbst, noch aus den wenigen Anleitungen, die es zu xt:commerce gibt: Belässt man es nämlich nur bei der Aktivierung des PayPal-Moduls, funktioniert der Bestellvorgang nicht richtig.
weiterlesen… »
